Retours et remboursements

Pour exercer le droit de rétractation :

1. Envoyer une communication écrite dans les 10 jours suivant la réception de la marchandise

a) par lettre recommandée avec accusé de réception à l'adresse suivante : Vicolo dell'edera 8/4 Trieste 34127 (Ts)

b) Par courrier avec une demande de retour indiquant le numéro de commande, nom et prénom, adresse de livraison et numéro de téléphone portable.

2. Attendre l'autorisation de La Vie Nordique.

Celui-ci est envoyé par e-mail à l'adresse que vous avez indiquée lors de votre inscription.

3. Envoyer le retour à La Vie Nordique dans les 10 jours

Le client est tenu de retourner la marchandise à La Vie Nordique dans un délai de dix jours ouvrables à compter de la réception de l'autorisation de retour. La date d'envoi de l'autorisation en fait foi.

Le bien doit être retourné à La Vie Nordique complet avec tous les accessoires et tout ce qui a été livré à l'origine au client, ainsi qu'emballé dans son emballage d'origine. Le produit retourné doit être accompagné d'une copie du reçu électronique de la commande.

Les retours ne sont pas acceptés si les produits ont été altérés ou rendus inutilisables par négligence. Les produits doivent être retournés intacts et dans leur emballage d'origine.

4. Conformément aux dispositions de l'art. 5 paragraphe 6 du décret législatif 185/99, les frais de retour de la marchandise sont à la charge du client.

NB : Exclusions : conformément à l'art. 59 Décret législatif 21/2014 les cas suivants sont exclus du retrait :

  • Commande de Produits sur mesure ou nettement personnalisés ;
  • Commander des Produits susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement ;
  • Commande de Produits scellés qui ne peuvent pas être retournés pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé ou qui ont été ouverts après la livraison

Dans tous les cas, La Vie Nordique se chargera de préciser l'éventuelle exclusion du droit de rétractation pour ce qui précède dans la fiche produit.

REMBOURSEMENT

Si le droit de rétractation est exercé par le client tel que décrit ci-dessus, La Vie Nordique procédera à la transmission de l'ordre de recrédit relatif au coût des marchandises expédiées dans un délai de 30 (trente) jours à compter de la date à laquelle elle en aura eu connaissance de l'exercice du droit de rétractation par le client.

Cette opération sera effectuée par l'intermédiaire de l'établissement de crédit émetteur de la carte de crédit utilisée pour le paiement ou en créditant la somme sur le compte bancaire indiqué par le client.

La Vie Nordique se réserve le droit de ne pas rembourser tout produit retourné d'une autre manière que celles précisées ci-dessus, ainsi que les produits dont les frais de retour n'ont pas été réglés en totalité par le client, les produits alimentaires ouverts et/ou endommagés , ou les modalités et délais indiqués pour la communication de l'exercice du droit de rétractation ont été respectés.